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游客撕毁协议不认账欠妥

发布时间:2020-07-13 16:58:45 阅读: 来源:焊炬厂家

????太原新闻网讯? 因为旅行社按合同补充协议书不同意给予足额退款,本地一位游客居然将签有自己名字的协议书撕毁,不想认账。幸好这一幕被监控视频录了下来。

????今年8月底,一位游客在本地一旅行社报名9月18日出发的泰国游,9月16日晚上,旅行社接到这位客人的电话,称母亲病危,两天后不能随团出游。考虑到之前与游客除了签过一份格式合同,还有一份补充协议,工作人员与其商量,如果他本人走不了,可以换个人随团走,否则此次所交的旅游费用就全损失了。工作人员同时表示,如果旅行社能临时补上人,也可以算这位游客的替补,以此减少其经济损失。遗憾的是,在18日出团前,这位客人没有报来更换人员的名单,而旅行社也没有临时补上所缺人数。

????事后,这位游客找到旅行社要求全额退款,旅行社没有同意,理由是根据补充协议,客人签订合同后需按既定日期出行,如因个人原因延误或取消出行,则需承担相应损失。出团前0天至9天取消行程,扣除团费总额的100%,且此产品为特惠线路,违约责任以补充协议为准。随后,旅行社找出补充协议书让游客看,令工作人员没想到的是,这位游客竟将协议书一把抓在手里,三下五除二撕烂了,然后继续吵闹。“我又没去泰国,你们必须给我全部退钱!”为了息事宁人,旅行社表示愿意退还游客所交小费180元,但对方坚决不同意,事态由此陷入僵局。

????对此,律师张永恒先生认为,双方的补充协议不是在胁迫之下签订的,游客既然签了字,就应尊重合同的严肃性,不妨通过法律途径解决。

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