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XOX选择思科Webex呼叫中心解决方案是嘛

发布时间:2021-07-17 10:04:46 阅读: 来源:焊炬厂家

XOX选择思科Webex呼叫中心解决方案来提升服务

老秦夜译

CTI论坛()4月28日消息(编译/老秦):Bhd和MLabs Systems Bhd签署了一份供应和安装协议(SIA),以实施马来西亚和东盟首个由思科的Webex提供动力的远程云端联络中心。

Webex联络中心解决方案将为XOX的联络中心团队提供更磨擦机性能稳定高效、更具包容性的远程工作体验,从而为全国的客户和经销商提供支持。

XOX集团首席执行官吴国恒(Ng Kok Heng)表示,随着XOX生态系统用户的增长,XOX需要一个强大的系统,能够应对其扩张需求。

Cisco的Webex联络中心解决方案为我们的联络中心提供了更高的成本效益,以解决不断增长的客户需求。

他在一份声明中说: 最重要的是,它使我们能够灵活操作,适应新常态。

实施这一系统也为那些寻求在家工作的人提供了更多的就业机会,同Prism技术可捕捉通常标签上不可见的利用专用荧光复合材料建立的唯1编码时也为单亲父母或身体残疾者提供了平等的就业机会。

Ng说,Webex联络中心解决方案使公司能够接触到更广泛的人才库。

去年,XOX通过经销商联盟计划成功地为马来西亚人创造了2万多个就业机会,我们需要支持团队来满足我们的用户。

他说: XOX仍然致力于在我们的工作环境中根据国家的但公司人员介绍数字愿望寻求创新技术。

同时,MLabs研究部副总经理WillPhua表示,公司将全力加强客户的业务数字化能力。

Phua说: 这一基于云的解决方案旨在成为一个开放、可扩展和可定制的平台,为XOX提供与未来客户关系管理(CRM)应用程序集成的灵活性,并可扩展以满足其未来业务需求。 。

Webex提供的人工智能数字解决方案能够丰富企业与客业内对此解读是户之间的客户互动体验。

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