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工商冬季购买供暖设备消费纠纷增多

发布时间:2021-01-08 16:38:34 阅读: 来源:焊炬厂家

中新网北京新闻12月14日电 今年11月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息72529件,为消费者挽回经济损失840.12万元。其中,冬季购买供暖设备的消费纠纷增多。

今天,记者从北京市工商部门了解到,今年11月份共登记商品类投诉10042件,主要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件。登记服务类投诉51612件,主要集中在交通运输服务、居民服务、互联网服务领域,主要问题是消费合同问题,占投诉总量的68.43%;售后问题占投诉总量的10.20%;质量问题占投诉总量的6.01%。

其中,随着冬季的到来,气温下降,供暖设备消费投诉成热点。像消费者李先生向12315热线反映,其在某网站购买两台电暖器,使用第二天发现存在漏电现象。消费者与商家沟通此事,要求退货,对方却迟迟未解决。目前工商部门已受理此事,正在进一步调解中。

工商部门表示,近期,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关购买供暖设备引发的消费投诉,根据投诉内容分析,供暖设备引发的投诉主要存在保修期内出现不制热、供暖效果不佳、噪音大等方面的质量问题,以及商家以无货、送货人手不足为由未按承诺时间送货,或是经营者宣传供暖设备时夸大宣传其功能等问题。因此,提醒消费者购买供暖设备应选择品牌可靠、售后服务网点多、信誉良好的经销商;使用电器类供暖设备要严格按照产品说明书规定使用,不要将其周围放置易燃物品,以免引起火灾,使用后做到“人走断电”。

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