焊炬厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
焊炬厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

套餐资源用尽及时提醒很必要

发布时间:2021-01-20 07:50:03 阅读: 来源:焊炬厂家

近期一直在用Iphone,有的时候一觉醒来发现流量少了几十兆,睡前也没有挂着飞信和QQ,其实这是由于手机后台自动更新软件导致的;还有一次明明从appstore下载一个十兆左右的应用,却发现下载之后流量少了二十多兆,后来分析可能当时所在的位置信号不好导致多次下载产生了较多的流量。

从这两个例子来看,使用手机的时候很可能在不经意之间流量就悄无声息的“被使用”了,而我近期在微博中也有不少用户反映“被使用”的情况。

其实不管是移动还是联通,只要用Iphone都有可能遭遇这样的情况,因此在这样的环境中,对于这样的提醒就变得犹如救命稻草一样重要,及时合理的提醒会在用户使用过程中起到节省话费的作用。目前我所在的地区,移动提醒的方式是需要用户手动发短信开通“免费流量门限提醒服务”,开通后会在GPRS使用到免费资源的80%、50%、、5%、0等重要节点的时候为用户下发短信告知,同时对于动感地带短信套餐有“套餐信使”服务,开通后套餐内资源用尽会收到10086短信提醒;联通提醒的方式是:3G用户入网后自动按周提醒,每周一上午短信告知用户流量使用情况,可以发短信ATTX到10010修改为每天早晨9-10点都进行提醒。那么这样的提醒效果如何呢?

上图是北京移动的套餐提醒的截图,图中可以看出短信套餐用尽的提醒延迟约10分钟,而流量提醒时间和短信接收时间也在半小时内,反应速度还是不错的,当然这中间还要涉及到扣费等系统识别问题,有个把分钟的延迟也是能在接受范围内,我姑且称之为“准实时提醒”吧。这样准实时的缺点是由于有时候夜晚睡觉手机也处于在线中可能会在夜间收到短信提醒。

此图为北京联通的短信提醒,是在今天早晨8:49分收到的短信,告知截止到昨天晚间24点流量使用的情况,这样的提醒虽然避免了晚间的打扰,但是由于是第二天上午提醒,所以当用户发现流量超了的时候很可能已经过去了几个或十几个小时。

一直希望联通也能够准实时提醒,一方面是提高自身服务,更重要的是现在3G普及了,而联通的WCDMA技术又以网速较快而闻名,所以单位时间内可能会有相对更多的流量被使用,所以一旦流量超出了免费资源,越早提醒其实对于用户来说额外付出的费用就会相对少一些。当然,联通3G上网卡的“自动升级”模式是值得学习的,流量超了并达到下一档位套餐则会自动核减按照套餐计算,目前北京移动随E行的部分套餐也慢慢在吸收和学习。

虽然说了套餐资源用尽及时提醒的好处,当然也要说说不太好的地方,就是刚刚所说可能提醒的时间会打扰到用户,虽然是用户主动开通的业务,因此在业务须知和说明中应告知用户可能的情况。同时,对于流量较大的情况下最好能够单独告知用户,例如手机用户一小时使用了50M流量、上网卡用户一小时使用了500M甚至更多流量,以防用户是在不知情的情况下使用或是忘记断网导致,这就有点儿类似信用卡大额支付的短信提醒,必要的时候可以考虑中止联网行为、得到用户反馈确认后再继续联网,不过也要事先进行告知,避免不必要的纠纷。

随着智能手机的普及、3G用户的增加,套餐资源溢出的情况会相对增加,因此套餐资源用尽的提醒会越来越重要,这也就对于运营商的计费系统提高了更加严格的要求,相信在完善的设备和人性化的提醒下,被用户认为手机流量“乱扣费”的情况会越来越少,提醒的方式也更加及时和个性化。

武林至尊

萌宠大作战九游版

炼妖记

小白不言弃破解版